Чаще всего конфликтные ситуации в команде спровоцированы неэффективным общением между ее игроками. Вот, к примеру, разговор двух старушек, который явно отражает такой вид общения: -А знаешь, мой внук заработал в армии ещё одну "лычку"! Теперь он у меня сержант. - А у меня в последнее время печень совсем разболелась - сил совсем нет. - Вот я и говорю, может быть ему теперь ему отпуск дадут. - Да, отпуск - это хорошо. Видимо, придётся теперь в больницу идти. Такое общение в той или иной форме присутствует иногда и между членами команды, ведь не даром бытует фраза: "Я ему про Ивана, а он мне- про болвана!" Почему так происходит? 1) Человек не знает и не использует все каналы коммуникации. В 60-е годы XX века Альберт Меграбян, профессор из университета в Калифорнии, доказал, что человек получает невербально (без слов) 93% информации. Т.е. слова ещё п...