День из жизни бизнес тренера...

    Идею обучения внутри компании интересно изложил Питер Сендж, - «Мы учимся лучше всего на своем опыте, но  никогда прямо не испытываем последствий многих наших решений ». Для того чтобы более наглядно понять смысл этой фразы, представьте себе включатель. Как только вы включили его - появится в комнате свет. То есть вы сразу видите последствия ваших действий!      Обучение же более сложный процесс и так быстро результат не виден.  Иногда, такая запоздалая связь может привести даже к заблуждениям. Например, вы щелкнули включателем и в этот момент  задымился компьютер на вашем столе. Чаще всего мы свяжем причины и следствия, как влияние включателя на напряжение в сети и перегорание компьютера, который задымился. Однако, не всегда одно с другим связано. Также, бывает и в обучении: вы внедрили новую систему сервиса, но ваш показатель продаж упал на 20%. Все, сразу принимаются решения о том, что это влияние новой системы обучения. И никак ...

     Скоростное изменение процессов под воздействием внешних факторов, новые тенденции и желание потребителя чего-то нового, толкают мир бизнеса  со скоростью сверхзвукового самолета.  В таких условиях особенно важно поспевать обучать своих сотрудников в ногу с новыми тенденциями и технологическим прорывом, иначе точно останешься далеко позади!  Майкл Делл, основатель и генеральный директор Dell Computer Corporation приоткрывает завесу их внутреннего обучения сотрудников: "В нашем бизнесе жизненный цикл продукта – шесть месяцев, и если вы пропустили цикл, значит, вы упустили возможность. В этом бизнесе фактически существуют два типа людей: быстрые и мертвые ". Это лучшее определение того, как назвать сотрудников, которые развиваются и которые стоят на месте. То же самое можно сказать и о фирмах!      Например, Honda в 1980ые года в борьбе с Yamaha выпускала 60 новых мотоциклов в год, и однажды ей удалось выпустить 113 моделей за полтора ...

   Любое изменение процесса, будь то, связанный с изменением корпоративной культуры или оптимизации обслуживания клиентов связан с тем, насколько успешно вы, как руководитель или ответственный за изменения, сможете вовлечь ваших сотрудников! Чтобы не очутиться в положении, когда "только Вам это и надо"!    Хочу Вас обрадовать друзья, у меня есть отличная новость для тех, кто решился что-то менять в компании! Это не настолько сложно, на сколько возможно, Вы уже себе представили!  Почему?  Вам не нужно вовлекать абсолютно всех своих сотрудников, чтобы это изменение произошло! Scott and Jaffe’s было установлено, что на первоначальном этапе проведения изменений Вам необходимо вовлечь всего 5% ваших сотрудников, это будут те, кто запустит маховик! Чаще всего это должны быть ключевые лица, которые обладают определенным доверием со стороны остальных работников и известны особым уважением, которое к ним питают сотрудники! Далее, Вам нужно привлечь в сторонн...

   Процесс изменения корпоративной культуры один из самых деликатных и щекотливых в бизнесе, так как затрагивает философию компании, ее основные постулаты, в которые верят сотрудники и привычные для них нормы поведения. То есть вам придется затронуть само "ядро" вашего бизнеса! Ведь если стратегия бизнеса определяет что надо делать, то корпоративная культура определяет как это будет сделано!     Изменения будут идти двумя путями: Либо естественным путем, под влиянием внешних факторов Либо целенаправленно, посредством внутренних структур и усилий.    Если вы решили менять корпоративную культуру целенаправленно, то тогда просмотрите алгоритм введения изменений, представленных в этом видео:      

Мы воспринимаем понятие корпоративной культуры зачастую как количество тех культурных мероприятий, которые проводятся внутри компании, да и вообще, что-то, что сложно пощупать и четко измерить. Поэтому, зачастую, мы не особо видим причины, почему она нам так нужна, да и зачем в это нужно инвестировать что-то, когда не понятно, как это приносит доход. Вот вам 10-ка причин, почему корпоративная культура не просто важна, а является батарейкой вашего бизнеса и необходимо как сердцебиение человеческой жизни! 1. Корпоративная культура привлекает к вам большой выбор партнеров, и как следствие вы можете выбирать с кем из них хотите сотрудничать.      Это происходит потому, что компании, которые правильно выстраивают политику поощрения качества и продуктивности у своих сотрудников всегда выдают качественный продукт, достойный доверия и в договоренные сроки, что это доверие только подкрепляет! Например, компания Gett за 6 лет своей работы сотрудничает с более чем 6000 компани...

     Легенды и истории о компаниях - это еще один инструмент корпоративной культуры, который влияет на ваш бренд как компании, так и работодателя. Завсегдатай пример, - техника и автомобили из Германии - это качественно; часы из Швейцарии - это солидно; итальянская пицца -это вкусно! Откройте компанию или бизнес в той или иной стране и доля Ваших клиентов уже заметно увеличится, благодаря уже созданной истории вокруг особенности выбранной страны.      Теперь о историях и легендах, которые создаются вокруг компаний людьми. Читать истории, про компании созданные выдающимися людьми, родословная которой относится к зажиточной или влиятельной семье- практически никому не интересно! Это же проще простого взять все наготове!  А вот если создатель компании происходит из бедной семьи, которая отдала его приемным родителям. Особо не отличившимся высокой успеваемостью в школе и открывшим что-то вроде своего первого офиса в гараже - вот это уже интригует. Ка...