К основному контенту

Сообщения

Сообщения за Апрель, 2018

Не бояться "быть смешным" может быть самым полезным свойством человека.

Сколько помню себя, родители и наставники всегда говорили, чтобы я вела себя достойно и поступала правильно. Все, что могло  выглядеть глупо или не вписывалось в ожидания правильного поведения  могло вызвать ухмылку окружающих или пересуды.
    А теперь, давайте посмотрим на опыт маленького ребенка, который еще не знает, что выглядит смешно или достойно, правильно или невежливо. Маленький ребенок учится делать свои первые шаги, невзирая на хихиканья окружающих, даже если он выглядит неуклеже, как мишка! Или даже падает в очередной попытке! Он все равно идет вперед, невзирая на смешки. И что в результате? Он достигает своей цели!

     Также и мы взрослые, могли бы достигать своих целей, но мнения других нас так часто останавливают. Вспомните, как часто вы останавливали себя, чтобы спросить то, что вы не поняли! Ведь так стыдно признать, что мы чего-то не знаем! Однако, сила человека в том, чтобы не взирать на мнения окружающих, которые осуждают. Осуждения не придают сил никому: ни…

6-ой критерий эффективного фидбека.

Друзья, в предыдущих статьях мы обсудили, что фидбек должен освещать обсуждение действия, а не человека

Кроме того,  мы должны предоставить точное, детальное описание ситуации или действиядля конкретного представления о чем идет речь нашим собеседником. Очень важно показать степень влияния или воздействия обсуждаемого действия или ситуациив перспективе на будущее. Вы также должны убедиться, что фидбек будет открыто принят человеком, для этого важно оказание фидбека в релевантное, уместное времяИ конечно же, Ваш фидбек должен базируется наобсуждении того, что Вы видели или у вас есть наличие конкретных фактов и доказательств

Теперь же мы перейдем к еще одному важному критерию эффективного фидбека (шестому), а именно  эффективный фидбек должен помогать расти и развиваться, но не как не останавливать или демотивировать людей. Этот момент часто упускается из вида, когда мы даем негативный фидбек кому-то о плохо проделанной работе или о ее отсутствии вообще. Родители, также, часто з…

Пятый критерий эффективного фидбека.

Считается профессиональным предоставить фидбек  на основе конкретных фактов, которыми вы были свидетелем или у вас есть доказательства. Если вы будете говорить "я слышал" или "мне сказали", то у собеседника всегда будет веский аргумент сомневаться в правдивости ваших слов. Кроме того, источники, которые нам сообщают информацию сами интерпретируют ее и могут ввести нас в заблуждение, поэтому вы, действительно, рискуете попасть впросак.
     Поэтому пятым критерием эффективного фидбека является обсуждения того, что Вы видели или у вас есть наличие конкретных фактов и доказательств.
     Все остальное это догадки, интерпретации и, зачастую, предвзятое отношение.

     Представьте себе такую ситуацию. Ваш сотрудник А говорит, что его коллега Б высказался о том, что "Вы вчера ОПОЗДАЛИ и это нарушает устав компании, что это лезет вон из всяких рамок!" Если Вы сразу выскажетесь по этому поводу сотруднику Б, то возможно услышите, немного другую историю. Сотру…

4-ый критерий эффективного фидбека.

Друзья, сегодня я представлю Вам следующий критерий эффективного фидбека. Мы уже с вами прошли что такое фидбек и первые три критерия эффективного фидбека:
1. обсуждение действия, а не человека
2. точное, детальное описание ситуации или действия
3. степень влияния или воздействия обсуждаемого действия или ситуации.

Пройдя по ссылкам вы также можете ознакомиться с конкретными примерами по каждому критерию и лайфхаками, которые Вам могут помочь проверить себя без лишних усилий, насколько эффективно вы оказываете фидбек собеседнику.

Сейчас мы перейдем к четвертому критерию эффективной обратной связи, это оказание фидбека в релевантное, уместное время. Здесь имеются ввиду 2 вещи:
 1. Фидбек нужно дать, когда эмоции на минимуме, а рационализм на максимуме. Когда собеседник готов воспринимать вашу информацию лучше всего.
2.  Фидбек нужно давать насколько уместно быстро, пока он актуален. Если вы предоставите фидбек через неделю, во многих случаях детали уже будут забыты и сказанное будет …