К основному контенту

6-ой критерий эффективного фидбека.

 Друзья, в предыдущих статьях мы обсудили, что фидбек должен освещать обсуждение действия, а не человека

Кроме того,  мы должны предоставить точное, детальное описание ситуации или действия для конкретного представления о чем идет речь нашим собеседником. Очень важно показать степень влияния или воздействия обсуждаемого действия или ситуации в перспективе на будущее. Вы также должны убедиться, что фидбек будет открыто принят человеком, для этого важно оказание фидбека в релевантное, уместное времяИ конечно же, Ваш фидбек должен базируется на обсуждении того, что Вы видели или у вас есть наличие конкретных фактов и доказательств

   Теперь же мы перейдем к еще одному важному критерию эффективного фидбека (шестому), а именно  эффективный фидбек должен помогать расти и развиваться, но не как не останавливать или демотивировать людей. Этот момент часто упускается из вида, когда мы даем негативный фидбек кому-то о плохо проделанной работе или о ее отсутствии вообще. Родители, также, часто забывают об этой характеристике, когда поучают своих детей.

    Давайте подумаем вместе. Зачем мы даем человеку негативный фидбек? Для того чтобы просто высказаться и показать, что мы знаем как лучше..или что так делать нельзя? Или для того, чтобы что-то поменять в его действиях, которые могут принести больше пользы ему самому и обществу в целом? 
    Любой рациональный человек понимает, что фидбек нужен для улучшений и не должен провоцировать демотивацию или чувство сопротивления со стороны нашего собеседника. Мы лишь помогаем ему осознать, что есть другие пути решения или действия  в той ситуации, которую вы описываете. Это и есть способность учиться на своих ошибках и извлекать ценные уроки.

    "Как же это сделать?"- спросите Вы. В принципе, довольно просто. 
Во первых, не осуждайте! Для этого используйте 1-ый критерий эффективного фидбека обсуждение действия, а не человека.  Также не забудьте про конкретику и степень влияния или воздействия обсуждаемого действия или ситуации
Во-вторых покажите несколько альтернатив тому действию, которое, по-вашему мнению, было не верным или не плодотворным. В этом случае Вы становитесь авторитетом в глазах собеседника, у которого есть определенный опыт за спиной, а значит ему есть чему у вас поучиться и есть зачем Вас слушать. 
И третьим шагом, закрепите ваши доводы новой перспективой развития событий, результаты которых положительнее скажутся на собеседнике и его успехе. 

     Например, вы видите, что у работника на столе беспорядок.
1) Скажите о самом факте  беспорядка без затрагивания личных качеств работника: " Ксюша, я наблюдаю третий день подряд на твоим столе рабочий беспорядок!" (будьте как можно конкретны. например, не  "несколько дней подряд", а " третий день подряд")
Скажите о том как это влияет на продуктивность. Например, " Знаешь, было установлено, что человек теряет 30% своего эффективного времени, когда он ищет что-то в беспорядке, а это за месяц могло бы помочь тебе закончить проект и получить премию"

2) Альтернативы: " Мы можем тебе организовать подставку с папками на столе для лучшей организации рабочего места  или полку. Скажи нам что тебе поможет навести порядок на столе и мы позаботимся об этом. Также может помочь принцип работы над одним заданием в один отрезок времени. И только когда закончишь, тогда убираешь все по полочкам и переходишь к следующему."

3) Новые перспективы "Если у тебя получится навести порядок на столе- это будет выглядеть более презентабельно в глазах наших партнеров и мы сможем заняться более глобальными проектами, плюс я уверена, что продуктивность повыситься, при этом стресс уменьшится из-за того, что все будет на местах и ты не будешь нервничать, пока ищешь какой-то документ, особенно если он нужен срочно!"

Такой вид фидбека оставляет приятное чувство, что о тебе заботятся, а не считают нерадивым работникам и дает перспективы, которые мотивируют стать лучше. Если менеджер будет поощрять работников, использующих предоставленные перспективы. то и другие работники потянутся ха "хорошими привычками".

Комментарии

Популярные сообщения из этого блога

The habit of being thankful for people that make my life lighter and more successful!

It's super important to acknowledge people that contribute to your development and achievements! That is why I would like to thank people periodically for who am I today!

Jian Reza - is my teacher of Swedish courses. She is amazing, super energetic and very fair person! I feel our group very lucky that we have such a teacher, because It's super interesting to come for dynamic lessons (by the way, our lessons are almost half of the usual working day) and learn by discussing new concepts of Swedish society! She also sometimes organize our visits to museums or libraries and help new comers to integrate faster! I am very thankful for her energy, help to be included in society and her fair attitude to everybody!

Tetiana Siianko - is first person who believed in me and made me part of interesting project in Sweden "Startup Weekend", where I was able to connect with a lot of interesting people, mentors and super active young entrepreneurs. She is also an awesome example …

Thanking the ones, that bring the impact in my life!

Hey, periodically I write about people that I feel very thankful, because they contribute to who I am today! They make me feel happier and show me a better world and many interesting opportunities around! Saying this, I would like to  mention in this article:

1. Inna Gurinova - is one of my best friends from former colleagues, that was always super straight about things and honestly presented her point of view. She is an amazing mom and friend, ready to give you a hand of help, good advice and a doze of positive motivation! I always felt that Inna can come up with a strong opinion about things, having wise arguments behind it!  No matter how far we are now, I am always feeling very happy when we talk  or call each other!

2. Zanda Saulite - is my today's colleague from Swedish courses and neighbor. I like her critical mind and very sharp humor! Zanda always gives  supportive hints during our experience of studding new language, since she knows it quite better then me. She can als…

Trust in yourself is a habit!

Lots of people would be able to achieve better results in their daily life, if they trusted themselves! Unfortunately, in many cases we do not believe 100% that we can achieve what we want. Our thoughts stop us to succeed!
   The good news is that we can change this! Trusting yourself is a habit and could be developed through repetition! Since we feel unsure in 2 cases:
1) when we experience something for the first time, we deal with something unknown.
2) when we experienced something negative previously  and have to repeat similar experience.

For example, when you have to talk in front of the audience, your emotions defined by previous experiences. If you didn't had the supportive audience before - you will feel very insecure or even stressed. Have you ever noticed that people, that have been supported by their family in childhood, feels more self confident and sure when they talk about something or take actions? It's because they have positive experience and are not afra…