К основному контенту

Сообщения

Сообщения за Май, 2016

День 17: Этап противостояний и конфликтов в команде - что делать менеджеру?

В каждой команде наступают моменты, когда возникают конфликты либо профессионального, либо личностного характера. Известный  профессор  Брюс Тукман, даже выделил для этого целый этап в жизненном цикле команды и назвал его этапом конфликтов и противостояния. Его место обычно имеет быть после этапа формирования и начала совместной работы.
 Каковы отличительные черты данного этапа?
каждый проявляет свой настоящий характер - не только хорошие стороны, как по началу, но и менее лестные;проявление критики и недовольства, особенно если ожидания не соответствуют реальности;выявление процессов или задач  непокрытых никем;возникновение процессов или задач, в которых возникает конфликт интересов;борьба за лидерство и контроль;участники оценивают происходящее посредством предыдущего опыта и не идут на уступки;возникновение внешних факторов, подрывающих или осложняющих работу, к которым участники не готовы;противостояние нормам и правилам. которые выводят из зоны комфорта;рост  ответственности;возмо…

День 16: Первый этап формирования сильной команды - что желательно сделать менеджеру.

Опыт работы в команде - один из самых интересных, и как сказал Карло Анчелотти: "Великие команды и игроки добиваются успеха тогда, когда есть правильная атмосфера. Они должны получать наслаждение от своей работы и свободно демонстрировать свой талант." Поэтому в этой статье  мы поговорим о том как создать правильную атмосферу в команде в самом начале ее формирования, как целостного организма.
Характерные черты этапа создания(или как его называют в бизнес-литературе "формирования") команды:


энтузиазм и возбуждение команды в ожидании чего-то новогоощущение гордости за то, что являешься частью группы людей, идущих к общей целистрах перед неизведанными вещами или потенциальными сложностямижелание продемонстрировать свои самые сильные и лучшие стороныжелание нравится другимнеуверенность перед предстоящей деятельностью и внешними провокациямиподозрительность по отношению к новым коллегамЧто желательно сделать менеджеру на этапе формирования? Определите видение и миссию кома…

День 15: Создание привычек - осилят даже самые ленивые!

Нужно признавать, что у каждого есть свои слабые стороны и приходится немало "попотеть", чтобы что-то изменить в себе. По натуре своей, если есть возможность, я многие вещи  готова отложить на завтра. Но, видя то, с какой скоростью развивается мир, ясно, что даже "стоять на месте" будет означать деградирование. Поэтому очень четко понимаешь, что каждый день должен быть наполнен смыслом и насыщен развитием. А никакое развитие не имеет место без самодисциплины, залогом которой являются привычки! Поэтому этот пост посвящаю именно развитию привычек.
     Во-первых, важно понимать зачем нам нужна какая-то привычка. Если эта привычка нужна маме, мужу, боссу, но только не Вам, то очень быстро вы найдете "1000" причин, почему бы ее не делать.
    Во-вторых, не заставляйте себя сразу делать огромное изменение в себе, вырабатывая новую привычку, потому как. меняя себя,  подсознательно мы боимся потерять свою уникальность в ходе изменений.
    В третьих, напиши…

День 14: Разрабатывая систему обучения в компании, есть ключевой момент, который чаще всего идет самотеком и тем самым подрывает в корне результаты.

Если Вы руководите компанией или обучаете персонал, то скорее всего знакомы с общими этапами системы обучения. Давайте еще раз пройдемся пошагово, чтобы говорить одними и теми же понятиями.

     Итак, для начала, важно определить место процесса обучения в самой системе: точки соприкосновения, влияния и взаимосвязи. Вы должны иметь общее представление о том, как каждый процесс работает с другими, чтобы понимать что на кого и как влияет. Элементарный пример: если финансовый департамент не предоставит Вам средства для покрытия логистики, то обучение как минимум будет иметь другой формат. Ну скажем, не в удобном оснащенном конференц зале, а где-то под открытым небом, где в любой момент может пойти дождь.     После этого, как и в любом процессе - нужно понимать зачем нам это нужно, т.е. мы определяем цель и задачи обучения. Это один из принципиальных моментов в системе обучения, так как все что Вы будете делать после - всецело зависит от этого пункта: "Куда ветер дует, туда и ту…

День 13: Системный характер обучения и еще 2 особенности подготовки ваших сотрудников.

На сегодняшний день, имея более 400 часов проведения тренингов за спиной, из которых около половины приходятся на корпоративный уровень, хочу отметить особенности обучения с которыми сталкиваешься, находясь внутри самой системы.

      Во-первых, обучение должно нести системный характер. Для каждого новичка вашей компании обучение должно проводиться пошагово, дабы не оглушить его одним ударом всей имеющейся информации. Поэтому нужны четкие этапы и шаги, которые будут проходить по определенным принципам и методам. Если эти элементы грамотно продумать и  связать между собой эффективным способом, то это обеспечит Вам систему, которая приведет к желаемым результатам, т.е. к хорошо обученному работнику.

      Во-вторых, как показывает практика известных  брендов, таких как McDonalds или  "Киевстар", обучение изначально неправильно подобранного персонала можно приравнять к "0".
      Представьте себе, что вы берете на позицию официанта, человека, у которого 4 года о…