К основному контенту

Сообщения

Сообщения за Март, 2018

Третий критерий эффективного фидбека.

В предыдущих статьях мы рассмотрели с вами что такое фидбек (обратная связь), а также 1 и 2 критерий эффективности:  "обсуждение действия, а не человека" и "точное, детальное описание ситуации или действия", соответственно.

      В этой статье вы познакомитесь с третьим критерием эффективного фидбекастепень влияния или воздействия обсуждаемого действия или ситуации.

Когда представляется фидбек, очень важно проговорить то, какие последствия несет в себе обсуждаемое действие и почему так важно на это обратить внимание.

       К примеру, Вы заметили, что Ваш сотрудник пролил немного воды на пол, но поторопился в комнату переговоров. так как его ждал клиент. В целом, такая ситуация, может быть во многих случаях проигнорирована. Но, если Вы понимаете, что пролитая вода может стать причиной того, что кто-то подскользнется, несясь следом в переговорную комнату и повредить тазобедренный сустав или лодыжку, то конечно, тут не обойтись без фидбека. В Вашем случае нуж…

Второй критерий эффективной обратной связи.

В прошлой статье мы с вами рассмотрели что такое обратная связь (фидбек) и первый критерий эффективного фидбека: обсуждение действия, а не человека.


Теперь рассмотрим второй критерий эффективного фидбека. Это - конкретность!Дайте как можно более точное, детальное описание ситуации или действия. Не используйте общих фраз или понятий.
   Например, если вы хотите подчеркнуть сотрудникам, что они неэффективно используют свое время, то нужно сказать что конкретно мешает их эффективности или что именно они делают неправильно. Тогда им будет легко осознать что нужно изменить в своих действиях. Конкретным и эффективным фидбеком в этом случае может быть следующая фраза: " Ребята, из-за того, что у вас хаос на столе и в ящиках мы затрачиваем на поиск одного документа около20 минут".
Сравните теперь эту фразу со следующим примером: "Ребята, вы так много времени тратите в пустую!" 
Чувствуете разницу? Первое, что хочется сразу спросить, так это "Почему?" Это и есть …

Первый критерий эффективной обратной связи.

    Обратная связь или (от английского feedback) фидбек является главным элементом любого эффективного общения, где присутствует больше 2 персон. Обратная связь подразумевает под собой ответную реакцию или отзыв на определенную информацию или действие. Как видите, тут не затрагивается отзыв на человека, поэтому важным критерием качественного фидбека - это обсуждение действия, а не человека.

   Представьте себе, что ваш сотрудник опоздал на работу.
В случае неэффективного и унижающего фидбека вы скорее всего выскажетесь по поводу его личности. Например, "Какой же ты безответственный  и отлынивающий от дел сотрудник!"
Что плохого в данном случае?
1. Человек начнет оправдываться, потому что никто не хочет выглядеть в дурном свете.
2. Человек не предрасположен рационально увидеть проблему, потому что задето его достоинство.
3. Многие управленцы себя будут неловко чувствовать после такого фидбека, так как знают, что задели за живое своего подчиненного.
4. Конструктивного решения п…

Упражнение победителей для достижения целей

Сегодня я хочу с Вами поделиться упражнением, которое поможет Вам достичь большего на пути к своей цели! Вы, наверное, уже слышали фразу, что "все зависит от настроя". И именно над этим мы сегодня поработаем! Мы научимся правильно настраиваться на успех.

     Хорошая новость, что это очень просто. Однако, многие все равно этого не делают. Почему? Потому что  мозгу неестественно настраиваться на успех. Искать "подводные камни" во всем и видеть проблемы там, где еще ничего и не началось заложено в нашей человеческой сущности. Мозг в ходе своей эволюции выработал функцию защитника и всегда фокусируется на возможные риски и опасности, чтобы знать как защитить нас. Поэтому мы чаще думаем о возможных проблемах, чем о позитивных возможностях и успехе. Сегодня вы узнаете как легко и просто это можно поменять.
      Подумайте о предстоящем деле или одной из ваших целей. Теперь напишите 3 причины почему у вас это точно получится! Найдите все адекватные причины, которые …

От Иерархической формы управления к Звездно-Взаимодействующему!

В развитых странах все больше компаний начинают перестраивать форму управления внутри компаний, отказываясь от иерархий.

   Сегодняшние лидеры понимают, что "пирамида" управления" тормозит развитие из-за огромной потери КПД  во время обмусоливания решений сверху вниз, а потом растянутой цепочки фидбэков снизу вверх, после чего снова сверху вниз поступают новые директивы и поправки. Сегодня, как нельзя кстати, фраза "время-деньги", ведь чем больше времени тратится на утверждения и изменения в одной компании, тем быстрее движется к успеху компания, в которой молниеносно принимаются решения.

  Исходя из этого, даже гиганты бизнес мира, как Tesla, Klarna, Spotify  и другие, меняют свои стратегии и перенимают принципы гибкости стартапов. Все больше ставится акцента на:

1) сотрудничество, а не подчинение,

2) личную отвественность каждого сотрудника, а не приказы и распоряжения менеджера,

3)  веру в главную идею (видение компании) и вклад в общее дело, ощущение лич…

Быть лучше менеджером или лидером, вот в чем вопрос!

Сегодняшние управленцы стремятся к тому, чтобы их называли не менеджерами, а лидерами. Никто не хочет прослыть скучным управляющим процессами или людьми. Считается зазорным называть себя менеджером. Вместо этого приветствуется идея того, что управленцы сегодня ведут за собой людей, что их идеи вдохновляют других и за ними готовы следовать, как за настоящими лидерами!

   Я думаю, что заблуждаются обе стороны. Это как бросаться из экстрема в экстрем. Однако, если Вы раскроете для себя роли управленца, то тогда станет ясно, что ни одно ни другое само по себе, не является верным. 

    Управленец несет в себе несколько ролей:
- роль лидерства,
- роль менеджера,
- роль ментора (наставника),
- роль тренера,
- роль коучера.

    Ведь управленец не только порождает идеи, за которыми следуют люди, которые готовы претворить в жизнь. Управленец, также, должен уметь управлять процессами формирования команды и процессов работы, распределением временных, материальных и человеческих ресурсов в соответст…

Принципы обучения сегодня отличаются от тех, что были 10-15 лет назад.

Сегодня важно не ЗНАТЬ информацию, а знать ГДЕ ЕЕ НАЙТИ. Лет 15 назад было важно знать все даты и имена наизусть, так как доступ к информации был не таким  быстрым и легким, как сегодня - на уровне одного клика!

   Сегодняшнее поколение больше нуждается в ответе на  вопрос "почему", чем "что".
   Например, "Почему разделение власти по Руссо настолько важно для общество?"
                      "Почему нужно знать как взаимодействуют оксиды с водой и как это применяется в жизни?"
                      "Почему отмена крепостного права было таким грандиозным событием в истории России?", - и так далее.

   Сегодня для обучения и вовлеченности в обучение важнее понимать  причины и следствия, после чего просыпается интерес к фактам. В сегодняшнем мире информационного потока, важнее понимать что ложь, а что правда, поэтому важнее уметь анализировать и процессировать информацию, чем просто поглощать ее.

   Сегодня мы знаем, что работу, основ…